傑克，這真是太神奇了~
舒子我從不幫忙做廣告的，但是這一篇，一定要用力報導一下~~~
因為它是…. 神奇的城市盒子！
城市盒子 Citybox，是位於挪威第二大城 Bergen 的一間無人旅館。
無人的意思，就是打從你準備要來入住這裡的訂房開始，自己訂，自己付錢，
自己來現場辦理入住程序，自己辦理退房，樣樣自己來！
一直到你已經住完離開這間旅館，完全不會遇到任何一個工作人員的全自助旅館！
基本上，只要按下挪威語版本之後，自己有辦法按入英語版本的人，就適合住這家旅館了！
意思就是說，它是一間由很聰明的管理者經營，只要看得懂圖片意思的人，
舒子我首先被它首頁鮮明簡潔的圖片吸引，
公事包就是住宿人的數目，泡泡是有沒有附洗澡間，
而為什麼用公事包，不用平常人喜歡的通俗的人頭或人臉，
也許因為這裡算是個商務旅館，主要提供商務人事住宿。
(上圖2010/6/01 下載自 image from: http://citybox.no/)
公事包還有大包包和小包包，就是大人和 "小人" 啦~
價格一目了然，所以嫌太貴的人(或是嫌太便宜的人)，就可以離開了~
城市盒子的首頁歡迎詞寫著：
If you would like to spend your money on something
other than a minibar and room service, Citybox is ideal for you.
(若你希望錢不是拿來花在(旅館房間的)迷你吧台或是客房服務的話，
Citybox就是你理想的住宿選擇~)
這理念正好符合舒子我的自住旅行想法！
只要有得住，住得安全寧靜，讓起床後的我有力氣衝去玩就好，不用太豪華享受。
Bergen是個大城市，物價不低，比較幾家就可知道，這間價格真的不算貴。
所以第二我是被價格吸引…
於是就進入citybox的世界，好好瀏覽了網頁…
越看越喜歡~ ^_____________^
因為他們描述自己是一間經濟的旅館，符合簡單舒適和合理價格的原則。
地點在Bergen市中心，走路就可以到達公車總站和火車站，
強調的是旅人最重視的需要： 一個簡單又有品味的房間，有張高品質的舒適的床，
一張好的椅子，一張有檯燈的桌子，可以掛起衣服的掛勾，
清潔的浴室，還有旅店全區免費的網路。
(舒子我訂的是單人沒有浴室的房間，原本以為這下要洗大眾浴室了，
結果這間浴室門口貼著限定某兩房的人才可以使用，寬敞清潔，真的很舒適！)
電視? 在很美的一樓大客廳有。
洗衣間? 自己丟錢~
打電話? 大門外面有公共電話。
吃東西? 有販賣機和清晨的早餐店在一樓~ 照片在此…
裡看
外看
完全依照使用需求設計規劃房間，真的是聰明的經營管理。
還有！ 這句話寫得妙~
Bergen is full of bars. So why do you need one in your room?
(卑爾根到處都是酒吧，你合必須要自己的房間也有一個？)
我覺得會在自己的網站上清楚說明創辦理念的人，就真的很有理念。
若不是全然的清楚自己在做什麼… 不會這樣有自信！
網頁中也描述如何經營管理這間沒有服務人員的旅館。
1. 訂房~
訂房時，採用網路線上預約訂房，或直接到旅館樓下的check in機器辦理現場入房登記，若你要電話預定… 那要注意囉，用電話就是有真的人來服務你，必須加收訂房費50挪威幣(200~250台幣)。
只要輕鬆選取圖示的房間加上點選日曆，必要的話還可以看看房間照片，電腦會查察是否有空房間，完成預定，就可以拿到訂房的帳號和密碼囉~ 而若要更改，只要前一天就可以免費更改訂房內容若取消訂房即可~ 但若是胡亂訂，則會有取消條款喔！
網頁上和真實的房間拍攝起來是一模一樣的喔~
2. 付款~
因為沒有服務人員，無法收取現金！所以只接受信用卡刷卡。
在訂房後可以先線上刷卡第一天的費用，亦即完成訂房確認；並在入住當時完成全款項的付款。
3. 進門~
沒有人的旅館怎麼執行出入管控？
是囉，因為已經完成線上刷卡，旅館規定要用刷卡的那張信用卡當作旅館門卡，
在入住期間刷卡後，大門才會打開給人進入。
進入大門之後，還有第二道門…
已經有門卡的人可以用門卡進入；沒有的就要check in進入囉~
在兩道門之間，就放著"check in terminal"-check in終端機-舒子簡稱它是check in 機器。
4. check in~
下午四點以後，只要在旅館樓下的check in機器輸入訂房代碼和密碼，
就可以完成check in，機器會吐出一張鑰匙卡。
check in機器同時在check in時會問你要不要上網，回答是的話，就會列印一張上網密碼喔~
鑰匙卡上有房間號碼，只要循著往房間沿路的指標，就可以輕鬆抵達自己的房間刷房卡進入。
走樓梯 
搭電梯
這張鑰匙卡，在退房日的中午就會自動失效。
5. 服務~
連接待客人的櫃檯都只有指標標示著，但還是沒有人在櫃檯裡面喔！
不過，六到八月旺季的時間，上午八點到晚上十點，其他月份九點到下午四點，
若還是想要有人服務，可以拿起櫃檯內的電話，和人caretaker 服務人員通話。
6.監督~
網頁中載明，旅館大廳和公共空間都有監視系統。
通道 
另外，飯店把服務公告得相當清楚，例如床單被單是退房之後會拆換，
但長住的客人，房間清潔和換床單被套，則是一周一次；
孩童只能在父母陪伴下進入旅館；旅館全面禁菸… 等。
這是舒子我這輩子住的第一間無人旅館~ ^_^y
會用力的寫一篇，是因為感覺經營者對於住宿者的需求，
決策是否訂房的過程、入住和退房的流程、住宿過程的需要，
一定做了很清晰的流程分析，然後使用資訊系統和科技的輔助，
讓這無人旅館維持清潔、美麗、舒適、高品質！
這間旅館完全顛覆的舒子我想的優質旅館… 服務人員微笑掛帥的想法~
沒有件到任何一個人，卻能讓人充分的自主與自在安全的住宿，
實在是一個很好的體悟！
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附註：
對了，忽然想到！
當時舒子我想說用系統訂房，只是網路點來選去的，就因為規劃行程一直調整，導致反覆更改入住日期和退房日期，結果這間無人旅館寄來一封信，請我不要一再更改訂房內容，若是網頁操作有問題，可以打電話採用電話方式訂房…
所以無人旅館… 真的有人在管啦！ >"<|||
<備註：本文於2010年8月30日刊登於YAHOO 首頁專欄>