昨天有幸聆聽亞都麗緻飯店為我們醫院設計的全院在職教育，是由奧爾思公司嚴心鏞總經理的一席專題演講，對他在日常生活中細心體察的功夫、和授課的平易近人卻撼動人心，感到相當敬佩。
好的服務，就是要讓服務對象發出 「哇嗚（WOW）！」
而不是「哇哩咧！」 嚴先生這樣說。
好的服務是由很多看起來不重要的細節所成就，但是這些小細節，往往就是讓被服務者發出哇嗚聲的關鍵。 嚴先生舉了很多感動的故事，現在都躺在我的筆記本裡… 先回味最令我反省的一個片段…
佛家說要多積功德；聖經上也教導，不要汲汲營營於地上的財富，而是要賺取天上的財富。 意思是在我們付出且得到那份應得的報酬後，把最好的自己貢獻給其他人和這個世界，因為神在天上為我們所預備的，才是人想都想不到的豐富無盡，那就是天上的財富。
什麼時候，我們曾經付出最好的自己？ 我思索著…
嚴先生說，在每一次的最初，第一次的遇見，我們總是會盡力付出那個最好的自己。 他用「遇見」這首歌的演奏曲當作背景音樂，要我們回想那個最初的自己。
按下 play，讓「遇見」的鋼琴悠悠傳出：
<實習前的加冠典禮>
我回想自己的護理生涯，從加冠那一天，戴上護士的帽子，持著燭光宣示南丁格爾誓詞，儘管當時還嘟噥著這個誓詞無法展現現代護理的角色功能，但那時的自己充滿著服務的熱誠，一心想把最好的自己當做治療的工具，為別人做些麼。
那時的我，在累積的是天上的財富啊！
隨著時光的流苒，是不是我還記得最初的願望？
那個讓自己回想起來都覺得好感動的自己？ 那個最初的、最好的自己…
並且，用這樣一顆單純無暇的心情，繼續燃著這把火，
讓每次的遇見都是永遠的第一次？
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南丁格爾誓詞
余謹以至誠，於上帝及會眾前宣誓：
終身純潔，忠貞職守，盡力提高護理標準，勿為有損之事， 勿取服或故用有害之藥，慎守病人家務及祕密， 竭誠協助醫生之診治， 務謀病者之福利 謹誓
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遇見 (電影向左走向右走主題曲)
詞：易家揚 曲：林一峰 編曲：Terence Teo 演唱：孫燕姿
聽見 冬天 的離開 我在某年某月 醒過來
我想 我等 我期待 未來卻不能因此安排
陰天 傍晚 車窗外 未來有一個人在等待
向左 向右 向前看 愛要拐幾個彎才來
我遇見誰 會有怎樣的對白 我等的人 他在多遠的未來
我聽見風 來自地鐵和人海 我排著隊 拿著愛的號碼牌
我往前飛 飛過一片時間海 我們也曾在愛情裡受傷害
我看著路 夢的入口有點窄 我遇見你 是最美麗的意外
總有一天 我的謎底會揭開